10月17日,，2024中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)在湖北武漢隆重揭曉。

“中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手”獎(jiǎng)由《今日工程機(jī)械》雜志,、《工程機(jī)械與維修》雜志聯(lián)合發(fā)起并主辦,，是國(guó)內(nèi)首個(gè)且唯一由媒體主辦,，針對(duì)工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評(píng)選,。該項(xiàng)評(píng)選深度關(guān)注國(guó)內(nèi)工程機(jī)械主機(jī)企業(yè)用戶營(yíng)銷、管理,、服務(wù),、關(guān)愛及體驗(yàn)等方面的體系與實(shí)力,，全力推動(dòng)中國(guó)工程機(jī)械用戶服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建和發(fā)展,。

“2024中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)”全面覆蓋國(guó)內(nèi)工程機(jī)械用戶生態(tài)體系，考核指標(biāo)主要包括服務(wù)能力建設(shè),、用戶關(guān)愛,、數(shù)字化體驗(yàn)三大評(píng)選體系。緊隨行業(yè)發(fā)展,，該項(xiàng)評(píng)選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及體系也在不斷升級(jí),。

2024中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)名單如下： 

徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司

秉持“為挖掘機(jī)產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)守“全心守護(hù),，終生無憂”的承諾,，深度挖掘客戶服務(wù)價(jià)值，創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)模式,，成功打造出兼具專業(yè),、高效、智慧,、定制等多種優(yōu)勢(shì)的特色服務(wù)之路,。2100余名服務(wù)工程師，365×24(365天24小時(shí))全天候響應(yīng),，為超過26萬臺(tái)挖掘機(jī)提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，引領(lǐng)中國(guó)工程機(jī)械服務(wù)品牌向高端化邁進(jìn)。 

沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國(guó)）有限公司

“專以恒 沃至誠(chéng)”以專業(yè)的解決方案和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，始終緊跟市場(chǎng),，洞悉客戶需求，不斷創(chuàng)新迭代服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式,。踐行“15分鐘響應(yīng),，2小時(shí)到達(dá)，24小時(shí)修復(fù)”的承諾,。連續(xù)開展至十四屆的“沃就在你身邊”客戶關(guān)愛活動(dòng),，持續(xù)為客戶提供全面精準(zhǔn)的關(guān)愛服務(wù)，成為中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)外資服務(wù)品牌典范,。

臨沂山重挖掘機(jī)有限公司

一路厚道山推人,，秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念，以山推E路行APP,、400平臺(tái),、CRM系統(tǒng),、GPS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)受理,、整機(jī)定位,、保養(yǎng)/報(bào)修/服務(wù)派工/服務(wù)過程全流程數(shù)字化服務(wù)跟蹤，使服務(wù)過程更便捷,、更直觀,、更高效、更規(guī)范,。持續(xù)多年開展“夏季送清涼”“冬季送溫暖”“客戶關(guān)愛行”等客戶關(guān)愛活動(dòng),，以及時(shí)響應(yīng)、一次解除為服務(wù)目標(biāo),，用行動(dòng)詮釋厚道服務(wù)的全心與真誠(chéng),！