有工程沒盾構機，網上平臺找一找,；小故障輕松修,，線上服務約一約,；急需配件,，網上下單送上門……。智慧互聯,、遠程診斷,、大數據應用正在改變著傳統的施工方式和施工設備管理模式。在盾構施工服務領域,，有這樣一家企業(yè),，在“大智云物移”前沿技術的推動下，通過創(chuàng)新跨界學科交叉,、運營管理方式和商業(yè)模式,，提供“生產+服務”的完整組合，正在改變著傳統的盾構施工及設備管理模式,，它就是中鐵工程服務有限公司（以下簡稱中鐵工服）,。

中鐵工服是世界500強企業(yè)——中國中鐵股份有限公司控股的中鐵高新工業(yè)股份有限公司的全資子公司，公司主要從事裝備管理及研發(fā)技術服務,、施工技術服務,、信息化技術服務、機械制造服務,，是一家管理型,、平臺型、科技型的工程管理服務公司,。目前,，中鐵工服提供信息、技術,、人員,、配件、設備等共享資源，致力于解決盾構機供需不對稱,、產業(yè)生態(tài)破碎不整合等現實問題,，致力于打造盾構行業(yè)命運共同體，提高行業(yè)整體技術,、效率提升,，為全球輸出中國服務和中國品牌。

 盾構服務新模式從哪里做起,？

隨著城市建設的推進,，城市地下空間建設面臨著挑戰(zhàn)，大數據與云計算等新一代信息技術已經成為企業(yè)促進傳統產業(yè)轉型升級和新興產業(yè)發(fā)展的必然選擇,。那么？在此背景下,，盾構服務新模式應該從哪里做起？做什么？中鐵工服的答案是,，根據盾構機目前的應用鏈,，搭建互聯網平臺，將云計算,、大數據等技術融入到傳統的盾構服務中,。

盾構云平臺（5D技術中心）

盾構云平臺是將數據技術和互聯網技術應用于建筑施工的典型應用。盾構云平臺以遠程數據采集為手段,，依托大數據處理技術與移動互聯網技術,，實現盾構機運行監(jiān)控、報警管理,、健康診斷,、掘進進度與安全風險管控、部件維護保養(yǎng),、項目資料歸檔,、安全教育、工序優(yōu)化及智能掘進等應用功能,。結合項目信息與地層數據,，將盾構機在施工過程中的運行參數、報警信息,、能耗情況,、材料耗損等數據實時采集到數據中心，然后通過網頁或者手機APP的方式將采集到的數據進行處理展示,，盾構云通過主界面,、項目視圖和設備視圖對項目和設備情況進行展示。

盾構云平臺實時監(jiān)控

掘進機租賃平臺

掘進機租賃平臺致力于向全球和盾構產業(yè)相關的企業(yè)、個人提供服務,，共同推動盾構行業(yè)向深處發(fā)展,掘進機租賃網是由掘進機租賃平臺運營的門戶網站,、基于盾構云的盾構調配APP是實現的載體。平臺通過網站和APP能向盾構施工企業(yè),、配件企業(yè),、金融企業(yè)和個人等提供盾構租賃、盾構施工一體化服務,、商業(yè)服務等內容,。平臺采取以盾構租賃為核心業(yè)務，以吊裝運輸,、監(jiān)測評估等11項為輔助業(yè)務的1+11模式,，讓所有與盾構行業(yè)相關的企業(yè)都能在平臺上找到相應的商機和價值。平臺核心是借助共享經濟的模式,，打破大型設備產權的限制,、打破傳統盾構機租賃的配比模式，將不同公司,、不同地區(qū)的資源實現了實時共享,。

中鐵工服與國新租賃簽訂戰(zhàn)略合作協議

中鐵工服MALL電商平臺

中鐵工服MALL電商平臺則是解決目前行業(yè)供應與采購方信息不對稱、產品及服務質量參差不齊,；掘進機配件品類繁雜,、數量不集中、專業(yè)技術要求高,、響應速度要求高等行業(yè)痛點,，依托實體經濟，發(fā)展電子商務經營業(yè)態(tài),，實現“互聯網+盾構”,，以構建盾構產業(yè)一體化生態(tài)鏈為目標，融合供應鏈金融,、倉儲物流等,，形成盾構行業(yè)內生態(tài)模式、實現行業(yè)內互給互足,，打造的國內首個盾構行業(yè)B2B+O2O電商平臺,。

共享工程師平臺

共享工程師平臺是以掘進機施工為基礎，實現工程師與用人單位高效優(yōu)質配對的互聯網技能共享平臺,；是利用專家,、工程師豐富的經驗積累及時解決施工中出現的各種棘手問題，將經驗轉化為財富的平臺,。掘進機施工（包括盾構,、TBM,、頂管機等）在地下施工行業(yè)形成了一個專業(yè)性很強的細分領域，該領域內的技術難點,、施工難點,、設備難點等都與相關工程師的知識和經驗密切相關。一方面施工單位在施工中遇到問題時需要有經驗的工程師進行指導,，另一方面工程師可以通過分享自己的經驗知識轉化為財富,，共享工程師平臺正是聯系需求雙方的紐帶，具有廣闊的應用前景,。

中鐵工服提供施工技術服務的西藏拉薩旁多輸水洞項目順利貫通

目前,，中鐵工服已經與中國中鐵、中國鐵建,、中國中建,、中國交建、中國安能等大型企業(yè)建立了合作關系,，并吸納了上述60多家產權公司的盾構機共計430余臺,，占比國內盾構保有量的30%以上。盾構云平臺入網盾構機約占中國中鐵盾構機的1/4臺,；盾構租賃平臺經過1年半的時間運營，已經成功調動設備40余臺次,，創(chuàng)造了近4億元的交易額,，為設備方和施工方節(jié)約了運輸費用、場地儲存費用,、設備改造費用,、人員看護費用超過5000萬元；中鐵工服MALL上線不到1年時間,，交易額超過8000萬元,，共享工程師平臺正在積極籌建中。

解決了哪些行業(yè)痛點,？

近年來,，隨著中國各地地下工程建設的熱度不斷增加，盾構機服務已經形成一個大的產業(yè)鏈,，但是在盾構機進入施工方后,，信息的不對稱、施工及服務人員的技能水平差異以及后市場發(fā)展滯后的問題逐漸暴露,，嚴重制約了盾構機的高效利用和行業(yè)的高效運行,。中鐵工服總經理牟松坦言，中鐵工服目前搭建的四大平臺,，正是基于“成為全球最大的掘進機租賃商,、大數據中心和舊機交易中心”,，為解決行業(yè)發(fā)展痛點而生，目的在于借助信息技術,、互聯網技術推動盾構服務產業(yè)進步,。

中鐵工服黨委副書記、總經理牟松

釋放資源  降低成本

盾構機屬特有專用設備,，價格昂貴,，且大部分屬于大中型中央企業(yè)，由于不同地區(qū)地層不同,、業(yè)主要求不同,、閑置情況較多，企業(yè)運營盾構機能力較差,。據統計,，目前國內每臺盾構機年掘進里程僅為900m，效率的低下不僅造成設備浪費,，也給盾構機的擁有者造成了很大的成本壓力,。牟松指出，中鐵工服盾構云,、掘進機租賃兩個平臺的誕生很好地解決了行業(yè)長期以來存在的難題,。以互聯網、大數據為依托,，合理對盾構機進行運營調配,，大大提高了盾構機的運營效率。目前,，納入中鐵盾構云平臺的每臺盾構機年掘進里程已經超過1200m,，效率明顯得到提升。

同時,，通過盾構機資源的整合,，中鐵工服形成了較大規(guī)模的盾構機數量，在合理的托管下形成盾構機銀行,，托管施工企業(yè)重型資產,，通過合理資源調配使閑置設備得以最大化產生價值。

此外,，盾構機動輒上百萬的運費費用也不容忽視,，通過資源合理調配，采用中鐵工服自有的運輸力量,，可為租賃雙方節(jié)省大量運輸費用,。

專業(yè)賦能  責任擔當

中鐵工服多年來在盾構領域的專業(yè)性，在盾構服務新模式的運行中發(fā)揮了巨大的作用,。盾構機屬于大型專業(yè)設備,，對操作,、管理、維護維修人員的技能要求非常高,，中鐵工服依靠多年服務盾構機施工,、維修積累的豐富經驗，通過技術賦能,，服務于客戶,，解決客戶在盾構機施工、管理和維修保養(yǎng)中遇到的問題,，從而也助力施工企業(yè)人員技能的提升,，提高施工效率。

中鐵工服智慧工地：對項目實現智能化管控

在體現中鐵工服專業(yè)的還有一點,，當客戶在中鐵工服MALL購買盾構機配件時,，中鐵工服專業(yè)人員基于對盾構機技術的深度認知和理解，可以根據盾構機的品牌和技術特點,，為客戶優(yōu)化提供最適合的零配件,，從而避免了原配件無貨或者價格昂貴等問題。這樣不僅能夠及時解決用戶所需,，也可以為用戶降低配件成本的支出,。

此外，通過技術的創(chuàng)新和升級,，借助互聯網+物聯網技術和大數據支持,，通過技術革新，實現智慧工地,，盾構機的無人駕駛也是中鐵工服正在研究的課題。

中鐵工服何以敢為天下先

眾所周知,，盾構機服務是一個范疇龐雜的系統工程,，構建基于互聯網平臺的服務新模式，不僅需要對盾構行業(yè)有專業(yè)的認知,，更需要具備互聯網思維和互聯互通經營意識,，中鐵工服為何敢為天下先？開創(chuàng)盾構服務新思路,？牟松指出,，中鐵工服通過轉型升級，深度融合互聯網+物聯網思維,，致力于打造綜合性高科技平臺型公司,。目前，中鐵工服四大平臺依托中國中鐵的央企資源,，在技術支持,、項目支撐和管理思維方面有很強的優(yōu)勢和積累,，并借此向中鐵系統外的市場發(fā)力、深耕,。自平臺建立以來,，中鐵工服已為參與北京、上海,、廣州,、深圳、武漢,、鄭州,、成都等城市的地鐵和軌道交通施工的企業(yè)提供了咨詢和技術服務，獲得行業(yè)內廣泛的好評和認可,。與此同時,，中鐵工服的業(yè)績呈現的快速增長態(tài)勢。中鐵工程服務有限公司總經理牟松坦言,，中鐵工服近幾年業(yè)績呈幾何級發(fā)展態(tài)勢,，與公司致力打造管理型、科技型,、平臺型公司的目標和管理規(guī)劃密不可分,。

牟松認為，中鐵工服的核心競爭力是跨界的技術優(yōu)勢,、創(chuàng)新的商業(yè)模式,、特色的政治優(yōu)勢等三部分構成，這是中鐵工服與其他同業(yè)務類別企業(yè)最根本的區(qū)別,。

跨界的技術優(yōu)勢,。中鐵工服具備盾構機研發(fā)和再制造的裝備管理研發(fā)能力，基于大數據和云計算的盾構信息化技術服務能力,，具備以盾構工法為技術支撐的施工技術服務能力,，并以創(chuàng)新的商業(yè)模式推動技術創(chuàng)新成果的商業(yè)化應用，已初步形成“裝備技術+土木技術+信息化技術”的跨界技術創(chuàng)新格局,。

創(chuàng)新的商業(yè)模式,。中鐵工服以跨界的技術優(yōu)勢為依托，依靠盾構工業(yè)云平臺,、盾構租賃運營平臺,、盾構零件與物資銷售平臺、共享工程師平臺,，提升“網上平臺+實體業(yè)務”的互促優(yōu)勢,，推進“互聯網+平臺+全產業(yè)鏈服務”的多業(yè)態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新，工程服務行業(yè)的品牌影響力將穩(wěn)步提升,。

特色的政治優(yōu)勢,。公司根據黨管國企和現代公司治理的各項要求與企業(yè)實際相結合,，持續(xù)深入地梳理公司各治理主體之間的關系，豐富頂層權責框架設計及制度體系建設,，將黨的優(yōu)秀傳統工作方法與現代企業(yè)管理工具相結合,，以“不忘初心、為黨工作”價值追求為核心的黨建文化引領企業(yè)文化培育,，加速企業(yè)由嚴格管理向科學管理最終到文化管理的管理文明進化,。

牟松指出，中鐵工服三大優(yōu)勢是經過市場和時間的檢驗而逐步形成的,，是公司興旺發(fā)達和基業(yè)長青的法寶,。牟松強調，我們要聚合企業(yè)發(fā)展的力量,，聚焦三大優(yōu)勢的升級,，將公司的核心競爭力轉化為持續(xù)競爭力。

牟松強調,，中鐵工服致力于做專業(yè)服務商,，要做到創(chuàng)新服務、專業(yè)服務,，力求為行業(yè)打造全方位的服務平臺,，推動行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。