2019年10月上旬，雷沃工程機械集團2019全球客戶關(guān)懷活動正式啟動,，活動圍繞“雷沃服務(wù)·全心為你”的服務(wù)品牌,，通過全球關(guān)鍵客戶走訪,，拉近與客戶的關(guān)系,，增加客戶對雷沃產(chǎn)品的滿意度，提升雷沃品牌的知名度,，最終將雷沃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)愛之情傳遞到每一位客戶心中,。此次客戶關(guān)懷活動，從實際出發(fā)為客戶解決實際問題,，活動啟動以來,，得到了全球廣大用戶的一片好評。

據(jù)悉,，活動將持續(xù)三個月,，覆蓋全球八大區(qū)域市場，16個國家和地區(qū),，關(guān)鍵客戶走訪79人,，檢修整機500余輛。通過雷沃海外業(yè)務(wù)人員實地走訪用戶施工工況,，為用戶免費檢修車輛,、培訓(xùn)作業(yè)知識、贈送用戶工具包,、收集用戶建議等,，讓雷沃服務(wù)延伸到客戶終端，通過服務(wù)實現(xiàn)二次銷售,。

關(guān)懷活動在俄羅斯

全球客戶關(guān)懷活動之俄羅斯

10月的西伯利亞,，天氣突然冷了許多，空中時不時的飄著雨夾雪,，但是寒冷的天氣無法動搖雷沃人熾熱的心,。第一站雷沃海外業(yè)務(wù)全經(jīng)理一行來到西伯利亞南部地區(qū)的一家煤場，到達時已接近晌午,，此時運煤貨車依然長隊不散,，等待運煤。在旁邊的辦公室中,，老板Андрей熱情地用熱咖啡招待來訪客人,，并熱切的交談著。據(jù)Андрей介紹,，他在巴爾瑙爾地區(qū)經(jīng)營了兩家煤場,，第一次購買雷沃裝載機是在2016年，當(dāng)時購買的是一臺FL935E,，這臺機器油耗低,、效率高，已經(jīng)工作3000多小時了,。今年7月份又購買了一臺FL936裝載機用于替換了另一個煤場其他品牌的裝載機,。交流的同時,，雷沃服務(wù)隊員仔細的檢查了用戶車輛，詢問了司機日常使用和保養(yǎng)情況,，并細心的叮囑司機冬季作業(yè)注意事項,，司機也提出了一些日常中遇到的問題和保養(yǎng)小建議，雷沃服務(wù)人員認真地給司機做了解答并記錄了下來,?？吹娇蛻魸M意的回復(fù)，雷沃服務(wù)人員內(nèi)心無比溫暖,。

關(guān)懷活動在烏克蘭

烏克蘭位于歐洲東部,，是歐洲除俄羅斯外領(lǐng)土面積最大的國家。隨著經(jīng)濟危機陰影的逐漸散去,，烏克蘭在2017年之后工程機械市場產(chǎn)品需求量逐年增加,，各個品牌廠家也競相追逐。 而雷沃的代理商M公司從2013年代理雷沃工程機械產(chǎn)品以來,，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品,、全心為你的服務(wù)理念，贏得了烏克蘭客戶的贊譽,，銷量也是逐年攀升,。

全球客戶關(guān)懷活動之烏克蘭

走訪期間，機手米哈伊爾說道,，“我父親開的是雷沃FL956F裝載機,，已經(jīng)購買2年多了，非常好的機器,，我現(xiàn)在開的是雷沃最新的FL956H裝載機,，效率更高，我一個人同時給三輛卡車輪流裝礦砂,，輕松搞定,！”在同客戶交流期間，雷沃服務(wù)工程師一刻也沒閑著,，在這臺交付不久的雷沃FL956H裝載機上爬上爬下,，為客戶進行性能調(diào)試，并耐心對操作機手指導(dǎo)日常保養(yǎng)的細節(jié),。滿意無終點,，服務(wù)無止境，相信雷沃產(chǎn)品在烏克蘭市場能在廠家與經(jīng)銷商的共同努力下取得更大的業(yè)績,。

關(guān)懷活動在孟加拉國

孟加拉國是中國一帶一路重要一站，隨著中國一帶一路政策的深入推進,、當(dāng)?shù)卣e極配合支持,，目前孟加拉國基建市場已經(jīng)進入快速發(fā)展的黃金時期,，有業(yè)內(nèi)人士評估，黃金時間預(yù)計有10年左右,。

全球客戶關(guān)懷活動之孟加拉

10月的中國已是秋意濃濃,、涼風(fēng)習(xí)習(xí)，而此時的孟加拉國正處于雨季尾聲,，陣陣任性的雨水難掩滾滾熱浪,，平均30°的氣溫，讓人恍惚間誤以為身處中國三伏天,。

為抓住稍縱即逝的市場機遇,，惡劣的天氣也阻擋不了雷沃服務(wù)隊員培育忠誠老客戶、發(fā)覺新客戶的步伐,。自從雷沃重工推出“雷沃工程機械全球客戶關(guān)懷活動”以來,，新組建的南亞及大洋洲營銷服務(wù)團隊便早早的開始了對孟加拉國市場的客戶關(guān)懷。針對重點客戶逐一走訪,，從液壓,、電器、空調(diào)等問題入手,，為用戶檢修保養(yǎng),，汗如雨下已是常態(tài)，為避免同樣及類似問題的發(fā)生,，在檢修完畢后,，雷沃服務(wù)人員耐心詳細的向車主講解相關(guān)故障的排查及設(shè)備保養(yǎng)事項。

從預(yù)約,、檢查到排故,、清潔，從試機,、跟蹤到培訓(xùn),、驗收，全球客戶關(guān)懷活動旨在為客戶提供更有品質(zhì)的服務(wù),。

不僅如此,，雷沃在全球配件供應(yīng)速度方面，也在不斷刷新承諾,，雷沃從配件的儲備,、包裝、物流等多個環(huán)節(jié)全面打造以“快”為目標(biāo)的配件供應(yīng)保障體系,，最終實現(xiàn)用戶配件供應(yīng)的及時性,，塑造行業(yè)配件供應(yīng)速度新標(biāo)準(zhǔn)。（卜偉）