2020年的春節(jié)令人難忘,，一場突如其來的疫情為疾馳的中國經濟列車踩下了一腳急剎車,。一時間萬籟俱寂,，空曠的街道,、緊閉的店門……

與現(xiàn)實中的冷清相比,，萬物互聯(lián)的云端卻熱鬧非凡,。傳統(tǒng)的春節(jié)假期結束以后,，多數(shù)企業(yè)、單位,、學校仍然無法立即恢復正常,，大家不約而同地選擇把工作搬遷到網絡上來。對于工程機械這樣一個傳統(tǒng)的重型制造業(yè)來說,，龐大的廠房,、精密的機器人固然無法實現(xiàn)線上操作，但人與人之間的銷售和服務是隨時可以走上云端的,，雷沃工程機械很快讓其變成了現(xiàn)實,。

在青島屬地政府的批準下，雷沃工程機械于2月10日正式復工,。復工當天,，雷沃工程機械便在抖音平臺開啟了第一次直播，為客戶搭建了全新的直播場景,，同時也把全新的E2代挖掘機產品送到了客戶的眼前,。通過直播間里依次登場的代理商銷售,、服務工程師、產品專家們,，傳統(tǒng)制造企業(yè)以一種全新的面貌出現(xiàn)在大眾面前,。評論區(qū)里活躍著的雷沃小助手隨時解答客戶的提問，讓與客戶溝通交流的窗口發(fā)揮最大價值,。超時長,、多頻次、內容豐富的互動直播滿足了客戶需求,，刷新了合作伙伴對雷沃工程機械的認知,。

離開直播間，客戶的服務需求是雷沃工程機械最關心的大事,，即便開工者寥寥,，但產品的維護和保養(yǎng)不能中斷。2月26日,，雷沃工程機械 “一鍵報修”功能正式上線,，通過此項功能，客戶可以在幾十秒的時間里在線報單,，雷沃服務會在后臺即時處理,。在等候期間，無論是維修單還是保養(yǎng)單,，進展狀態(tài)都可以在手機端一覽無余,。功能上線后，不少客戶都為自己的愛車預約了保養(yǎng),，過了不久,，雷沃服務工程師便出現(xiàn)在他們的面前。

進入三月,，疫情有所緩解,，多地下發(fā)了重點項目投資計劃，為工程機械行業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間,?？蛻舻馁彊C需求與日俱增，但傳統(tǒng)的工程機械旺季展銷會仍然無法正常開展,，為了解決這個難題,，實現(xiàn)客戶線上訂機、咨詢,、購買,、交付的一條龍服務。3月10日,，雷沃工程機械微商城正式上線,，全線雷沃產品的圖文介紹,、施工視頻盡收其中，配件與油品也在陸續(xù)上傳,?？蛻艨梢酝ㄟ^微博、微信,、百度,、快手等近十個媒體渠道進入商城，并實現(xiàn)一站式的購物體驗,。

2020年,，對全國各行各業(yè)來說都是一場挑戰(zhàn)，雷沃工程機械抱定信心,，積極探索產業(yè)發(fā)展的新路徑,，讓營銷和服務走上云端，將失去的時間搶回來,。這種探索的模式讓傳統(tǒng)的制造企業(yè)在未來的5G智能時代來臨之時看到更多的可能,。