目前,，為期90天的中聯(lián)重科2020年服務(wù)萬里行正在如火如荼地進(jìn)行,。在活動啟動以來的兩個多月里,，中聯(lián)重科服務(wù)工程師們在這個炎炎夏日，奔波在燈火輝煌的繁華城市中,，忙碌在人煙稀少的荒郊野外,，從有著“地獄之路”之意的西藏聶拉木，到美麗的東方明珠上海,；從嶺南廣東廣西,，到塞北內(nèi)蒙寧夏甘肅陜西；從新疆喀什,，到海南三亞,，他們用“真誠服務(wù)客戶”的初心照耀在祖國大江南北，走訪全國客戶,，深入一線工地,，給廣大客戶送去專業(yè)化、極致化服務(wù),，讓每位客戶都切實(shí)感受到中聯(lián)重科的“誠服務(wù) 心關(guān)愛”,。

服務(wù)熱情賽“火爐”工匠精神助復(fù)工

歷經(jīng)數(shù)月的頑強(qiáng)抗疫，湖北恢復(fù)了往日的繁華,，各行各業(yè)正在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn),。中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到這里，以專業(yè),、高效服務(wù)為湖北的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,。中聯(lián)重科混凝土機(jī)械分公司服務(wù)工程師分為四個小組，冒著酷暑對湖北境內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪,，并由區(qū)域經(jīng)理牽頭舉辦“中聯(lián)大講堂”,，對40余家客戶機(jī)手進(jìn)行培訓(xùn)。

一天夜幕降臨,，中聯(lián)重科鄂中區(qū)域組長馮星帶領(lǐng)的小分隊(duì)在荊門市剛要收工休息，客戶急催的電話鈴聲響起,，“我的63米臂架動作不了了,，你們趕緊給看看吧”。放下電話,，鄂中小分隊(duì)連夜驅(qū)車火速趕到現(xiàn)場,。在施工現(xiàn)場環(huán)境極為狹窄，維修空間十分有限的條件下,，服務(wù)工程師盡心盡力維修設(shè)備,。經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)，設(shè)備終于恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),?？匆姍C(jī)器正常了,，客戶緊緊握著服務(wù)工程師的手，連連道著感謝,，感動之情溢于言表,。

“跑動勤，態(tài)度好,，執(zhí)行力強(qiáng)”,、“24小時隨叫隨到，服務(wù)好,、設(shè)備也可靠”,、“全新4.0性能穩(wěn)，超省油”,，不論是在武漢,，還是在宜昌、荊門,，中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)用卓越的產(chǎn)品和極致的服務(wù),，收獲了無數(shù)的點(diǎn)贊。 

勇闖“地獄之路” 服務(wù)使命必達(dá)

在西藏,，中聯(lián)重科5名年輕服務(wù)工程師演繹了勇闖“地獄之路”,，為客戶保養(yǎng)機(jī)器的感人故事。

聶拉木,，位于中印兩國的交界處,，漢語意為“地獄之路”。在接到從拉薩去聶拉木執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的時候,，這5個年輕人還不知道路途有多艱險(xiǎn),。在海拔5000米以上的青藏高原上，他們3天共跋涉1600多公里,，頂著高原反應(yīng)與途中遭遇的惡劣天氣,、泥石流、滑坡,、落石,、惡劣路況搏斗，圓滿完成了保養(yǎng)任務(wù),。

剛到聶拉木,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就去見次仁桑珠老板，也看到了他的中聯(lián)重科ZE205E-10,。當(dāng)聽到工程師們是從拉薩開車專程來為他的車做保養(yǎng)時,，次仁桑珠老板有點(diǎn)不敢相信，不禁感嘆：“真的非常感謝你們,，有需要,，我下次一定還選擇中聯(lián)重科的產(chǎn)品,，它讓我有了歸宿的感覺?！?/p>

接著中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)對次仁桑珠老板的ZE205E-10進(jìn)行了全方位的體檢,。在保養(yǎng)過程中，靦腆的藏族駕駛員告訴工程師,，他開挖機(jī)八年了,，還沒開過這么順手，速度這么快的挖機(jī),，他的朋友都來看它,、試它，ZE205E-10就是這個工地上的一道亮點(diǎn),。

在現(xiàn)場,，服務(wù)工程師也發(fā)現(xiàn)中聯(lián)重科ZE205E-10挖掘機(jī)表現(xiàn)出色，在施工最高處,，海拔高度達(dá)5300米,，啟動性能照樣良好。駕駛員給老板的選擇及中聯(lián)重科挖掘機(jī)豎起大拇指,，次仁桑珠老板當(dāng)場決定十天后到公司再采購一臺ZE75E-10挖掘機(jī),。 

云貴萬重山 服務(wù)不能停

在“江南千條水，云貴萬重山”的西南區(qū)域,，多元復(fù)雜的地形地貌也阻擋不住中聯(lián)重科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的腳步,。工程師們白天拜訪客戶，夜晚驅(qū)車趕往下一地點(diǎn),，在有限的時間發(fā)揮最大的能量,，服務(wù)更多的客戶，解決更多的問題,。每到一家客戶,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就會對客戶場地內(nèi)所有的設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并對客戶設(shè)備使用的主要工地進(jìn)行設(shè)備例檢,、機(jī)手培訓(xùn),、遺留故障處理等等，最終做到零問題,、全解決、客戶百分百滿意,。

“我們公司的發(fā)展離不開中聯(lián)重科這么多年的服務(wù)支持,，正是中聯(lián)重科的這種服務(wù)精神成就了公司長遠(yuǎn)、持續(xù),、快速發(fā)展的目標(biāo),，希望未來與中聯(lián)重科一起走下去,！”一位客戶激動地表示。

在成都期間,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)拜訪了中聯(lián)重科高機(jī)聯(lián)盟客戶,，并分別到設(shè)備使用工地——西部博覽城、東安湖體育館以及鳳凰山體育館進(jìn)行設(shè)備巡檢和遺留問題處理,，對工地工人進(jìn)行技術(shù)交流和培訓(xùn),。成都世界大運(yùn)會場館施工過程中使用了中聯(lián)重科高空作業(yè)機(jī)械的高米段臂式新產(chǎn)品，為了保證設(shè)備正常使用,，中聯(lián)重科安排專人24小時駐點(diǎn)服務(wù),。此外，對操作機(jī)手安排點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn),，全力做到故障處理零遺留,、新機(jī)交付率100%。對于中聯(lián)重科提供的全方位,、多維度極致服務(wù),，為聯(lián)盟客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，客戶表達(dá)了高度肯定,。

有一種堅(jiān)守叫“只因被需要”,，有一種服務(wù)叫風(fēng)雨兼程。疫情雖然將人與人的距離拉遠(yuǎn),，卻沒有將客戶與中聯(lián)重科的關(guān)愛與服務(wù)之心隔絕,。“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”和“認(rèn)真解決客戶實(shí)際問題”,，在中聯(lián)重科的行動里,，客戶對中聯(lián)重科產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，在客戶的笑臉上,。不管是10年,，還是20年，中聯(lián)重科的金牌服務(wù)永遠(yuǎn)在路上,。