年終歲尾  濃情盛宴

感恩客戶  E路黔行

為回饋旋挖鉆機新老客戶，徐工基礎(chǔ)貴陽辦事處組織了客戶答謝及用戶走訪活動,，百余名客戶齊聚一堂,，多城聯(lián)動，話友誼,，謀發(fā)展,。

01  珍視熱愛 榮譽加倍

會上，徐工基礎(chǔ)事業(yè)部副總經(jīng)理岳泰宇發(fā)表了熱情洋溢的講話：

過去的一年,，徐工全新一代E系列旋挖鉆機在貴州大地獲得推廣,，不僅著眼行業(yè)技術(shù)前沿，更是將產(chǎn)品實用性,、操作舒適性作為創(chuàng)新重心,。

針對產(chǎn)品參與的每一項施工，真誠收集用戶反饋,。十分珍視用戶的每一條反饋意見和建議，并不斷改進完善產(chǎn)品品質(zhì),，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品反哺客戶,！

在貴陽站會議現(xiàn)場，徐工基礎(chǔ)員工的評優(yōu)也以口碑論英雄,，現(xiàn)場客戶為徐工基礎(chǔ)貴陽辦事處2020年度的銷售標兵和服務(wù)標兵進行頒獎,。從客戶手里接過來的是榮譽、是認可,，更是下一步前行的責任與動力,。

02  用心用情 創(chuàng)新黔行

面向2021年，徐工基礎(chǔ)貴陽辦事處將持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,，并在售后方面投入更多服務(wù)和備件力量,，為客戶的事業(yè)保駕護航。

為更好地服務(wù)貴州市場,，徐工基礎(chǔ)還將成立黔西南和遵義營銷服務(wù)中心,，岳總也在現(xiàn)場向客戶做出服務(wù)承諾：保證及時服務(wù)用戶，并設(shè)立“綠色通道”,，特事特辦,、專人督辦,，24小時提供服務(wù)支持，讓用戶買得放心,，用得安心,。

具體措施包括：增加現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)點的備件儲備，增設(shè)新的服務(wù)備件網(wǎng)點,；探索實施保外設(shè)備免人工費服務(wù),；產(chǎn)品保修2年或設(shè)備工作4000小時；保修期內(nèi)250,、500,、1000、1500,、2000小時定期服務(wù),，期間不定期主動服務(wù)。

03  服務(wù)走訪 感恩用戶

年關(guān)將至,，刀劍入庫,，馬放南山，辛苦一年的設(shè)備也將進入停工休整期,，等待節(jié)后的大展拳腳,。

為給客戶提供更加周到的服務(wù)，徐工基礎(chǔ)貴陽辦事處從1月份便如火如荼地開展服務(wù)走訪活動,，與用戶和機手溝通交流旋挖鉆機等設(shè)備冬季保養(yǎng)的方法與技巧,，通過預(yù)防保養(yǎng)，為客戶創(chuàng)造超值價值,。

答謝會上,，貴陽辦事處服務(wù)站站長也對本次走訪的服務(wù)工作標準、紀律要求等進行表態(tài):

以飽滿的精神,，精湛的技術(shù),，熱忱的行動，切實履行全天候,、全方位,、全流程、全生命周期服務(wù)承諾,，及時響應(yīng),，及時修復(fù)，不斷提升客戶體驗,。切實為用戶解決實際問題,，想用戶之所想，急用戶之所急,，切實讓用戶百分之百滿意,。

征途漫漫,，唯有奮斗。徐工基礎(chǔ)持續(xù)踐行“技術(shù)領(lǐng)先,、用不毀”做成工藝品產(chǎn)品理念,，結(jié)合工況推出定制機型并不斷技術(shù)創(chuàng)新，一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以拳拳之心回報所有客戶的厚愛與支持,！