8月，驕陽(yáng)似火,，空氣都變得有些燙人,。中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·智慧同行”2021服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)仍在如火如荼地進(jìn)行中，此次活動(dòng)為期約120天,。自6月23日正式啟動(dòng)以來(lái),，中聯(lián)重科六大產(chǎn)品線、數(shù)十個(gè)服務(wù)小分隊(duì)奔赴各地,，分別進(jìn)行客戶走訪,，為全國(guó)3000多家客戶進(jìn)行全方位的免費(fèi)設(shè)備巡檢服務(wù)，以保障客戶設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。

△中聯(lián)重科2021服務(wù)萬(wàn)里行授旗儀式

本次活動(dòng)中,，有服務(wù)隊(duì)根據(jù)客戶需求開展“定制化”培訓(xùn)服務(wù)，“有呼必應(yīng),，有問必答,，為用戶排憂解難，為設(shè)備保駕護(hù)航”,；也有服務(wù)隊(duì)5天輾轉(zhuǎn)900多公里,，足跡幾乎踏遍整個(gè)寧夏，實(shí)地勘察檢修上百臺(tái)設(shè)備,，贏得客戶贊譽(yù),；更有服務(wù)工程師穿越過(guò)新疆橫跨500公里的無(wú)人區(qū)，頂著高原反應(yīng)和極端天氣,，將設(shè)備順利運(yùn)輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場(chǎng)并完成組裝交付,。他們，都于這炎炎夏日中在祖國(guó)山河大地的脈搏里穿行,，拿腳步丈量中聯(lián)重科設(shè)備覆蓋的大江南北,，用實(shí)際行動(dòng)書寫中聯(lián)人不懼困難險(xiǎn)阻、使命必達(dá)的服務(wù)故事,。

橫穿無(wú)人區(qū)的足跡

溫泉達(dá)坂地處新疆和田地區(qū)和田縣喀喇昆侖無(wú)人區(qū),，海拔5808米，空氣異常稀薄。7月4日,，中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機(jī)械事業(yè)部陜蒙服務(wù)工程師曾孝文接到通知,，要前往這里交付設(shè)備。這一路,，要經(jīng)過(guò)七百多公里險(xiǎn)峻的盤山公路,，要面對(duì)變幻莫測(cè)極端天氣，更要橫穿幾百公里的“無(wú)人區(qū)”,而這也意味著巨大的未知風(fēng)險(xiǎn),。

△溫泉達(dá)坂地處喀喇昆侖無(wú)人區(qū)

奔波在崎嶇山路,、行走在險(xiǎn)峻山瀾，期間整整四天4天沒有消息,，半個(gè)月從180斤瘦到140斤,，曾孝文憑借著舍我其誰(shuí)的精神和不畏艱險(xiǎn)的斗志，“征服”了那片高原大地,?；貞浧疬@段經(jīng)歷，曾孝文只記得新疆高原道路山勢(shì)險(xiǎn)峻,、人煙稀少,，運(yùn)輸車輛稍有不慎翻掉，就要直接棄車,。因?yàn)榉綀A500公里內(nèi)沒有服務(wù)區(qū),，以當(dāng)?shù)氐那闆r，即使是救援車全程不停歇,，都需要一天以上時(shí)間,。“山下再苦,，至少有氧氣,，可以自由的呼吸，在山上空氣都是一種奢侈品,?！?/p>

△毫無(wú)人煙的“無(wú)人區(qū)”

最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅(jiān)持下,，穿越了生命的禁區(qū),，不負(fù)眾望地將設(shè)備順利運(yùn)輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場(chǎng)，順利完成了設(shè)備的組裝和交付,。來(lái)自中聯(lián)重科的“極光綠”在這個(gè)盛夏,，屹立在了這片神秘的土地。

匠心服務(wù)的11年

2021年服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng),，自6月啟動(dòng),，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械,、工程起重機(jī)、高空作業(yè)機(jī)械,、樁工機(jī)械等產(chǎn)品線服務(wù)工程師分別走向西南,、華北、華南等地,，與客戶零距離,，面對(duì)面交流。從設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到設(shè)備部件檢查,，從疑難故障解決到機(jī)手技術(shù)培訓(xùn),，從底盤廠家聯(lián)動(dòng)服務(wù)到聯(lián)盟客戶專屬服務(wù),，中聯(lián)重科始終堅(jiān)持零距離傾聽客戶心聲,，深入挖掘客戶需求，用貼心和專業(yè)書寫服務(wù)故事,，以真誠(chéng)與實(shí)力續(xù)寫匠心傳奇,。

據(jù)了解，從2011年開始,，中聯(lián)重科每年都會(huì)啟動(dòng)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng),，今年已經(jīng)是該活動(dòng)舉行的第11個(gè)年頭。11年間,，中聯(lián)人用一流的科技制造出一流的產(chǎn)品,，用專業(yè)和極致的服務(wù)增強(qiáng)品牌信譽(yù)?？蛻舻拿恳宦曎澴u(yù),，都是中聯(lián)人精心付出的成果；每一面錦旗,，都是對(duì)中聯(lián)人極致服務(wù)的肯定,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅是近3年來(lái),，中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行行駛100余萬(wàn)公里,，診斷、巡檢近2萬(wàn)臺(tái)設(shè)備,，解決2000多個(gè)遺留疑難問題,，培養(yǎng)1萬(wàn)余名設(shè)備操作手。

更值得一提的是,，在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,，裝備制造業(yè)不斷推進(jìn)智能化、數(shù)字化,、綠色化的趨勢(shì)背景下,，作為裝備制造行業(yè)龍頭企業(yè)的中聯(lián)重科提前布局,、積極擁抱變化，始終致力于為用戶提供更加智能化,、更加便捷高效的服務(wù),，打造與客戶之間的“超級(jí)連接”，引領(lǐng)和推動(dòng)行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級(jí),，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿,。

以勇氣穿越荊棘，用汗水潤(rùn)澤大地,，中聯(lián)重科將繼續(xù)帶著堅(jiān)如磐石的初心和對(duì)至誠(chéng)服務(wù)的偏執(zhí),，給客戶提供始終如一的真情服務(wù)，讓“誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌更加深入人心,。