覆蓋全國(guó)34省,、663個(gè)城市

累計(jì)巡檢3.8萬(wàn)臺(tái)次

總服務(wù)里程超200萬(wàn)公里

關(guān)懷周到，細(xì)致入微

在市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)聲中

徐工挖機(jī)第九屆服務(wù)中國(guó)行圓滿收官

獻(xiàn)禮520,，礦山客戶高端之旅開(kāi)啟服務(wù)中國(guó)行

2021年5月20日,，徐工挖機(jī)“礦山之巔”VIP高端之旅正式開(kāi)啟，揭開(kāi)了第九屆服務(wù)中國(guó)行活動(dòng)的序幕,。榕城福州,，徐工挖掘機(jī)械事業(yè)部副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理張豐亭及來(lái)自全國(guó)的200余名礦山大客戶代表共同參與了此次活動(dòng),。

全國(guó)六大區(qū)域共計(jì)40家經(jīng)銷(xiāo)商積極響應(yīng),，在各地開(kāi)展了形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的展銷(xiāo)會(huì),、專題會(huì)等活動(dòng),，3000余名服務(wù)工程師、2500余輛專用服務(wù)車(chē)整裝待發(fā),，4000余名新老客戶齊聚一堂,，共同開(kāi)啟徐工挖機(jī)第九屆服務(wù)中國(guó)行。

價(jià)值守護(hù),，以金牌服務(wù)理念助力客戶成功

服務(wù)中國(guó)行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),，徐工挖機(jī)始終堅(jiān)持以金牌服務(wù)理念助力客戶成功，為市場(chǎng)輸送了一批又一批經(jīng)驗(yàn)豐富,、技術(shù)精湛的服務(wù)人員,，駐扎一線，全力守護(hù)客戶價(jià)值,。

徐工挖機(jī)代理商湖南星原總經(jīng)理歐陽(yáng)利平身先士卒,，九年如一日親臨客戶施工所在地，為區(qū)域內(nèi)超過(guò)500名客戶清洗挖機(jī)，深入傾聽(tīng)客戶心聲,，切實(shí)解決客戶問(wèn)題,，讓客戶真正感受到徐工挖機(jī)價(jià)值守護(hù)的服務(wù)品牌內(nèi)涵。

“其他任何品牌沒(méi)有像徐工這樣代理商高管親自給你搞夏季清涼活動(dòng)的,，沒(méi)有哪個(gè)服務(wù)像徐工一樣這么好的,。”提到徐工,，湖南大客戶劉老板贊不絕口,。

“3大系統(tǒng)、5大結(jié)構(gòu)件,、7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,、9種專業(yè)巡檢工具、11個(gè)巡檢步驟……”以張憲亮為代表的一批徐工挖機(jī)金牌服務(wù)工程師,，翻越高山大河,，跨過(guò)草原沙漠，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢內(nèi)容,，深入踐行“全心守護(hù),，終生無(wú)憂”的服務(wù)口號(hào)，持續(xù)為客戶設(shè)備高效運(yùn)行保駕護(hù)航,，贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢焙迷u(píng)與信賴,。

“每一年的夏天，他們都會(huì)過(guò)來(lái)給我送清涼,，小時(shí)數(shù)越來(lái)越大,，徐工的服務(wù)卻越來(lái)越好。”這是客戶陳培鵬,，說(shuō)的最多的一句話,，在他看來(lái)，如今生活和事業(yè)上的蒸蒸日上都與10年前堅(jiān)決買(mǎi)下徐工挖掘機(jī)的決定密不可分,。

創(chuàng)新開(kāi)拓,，以智能化服務(wù)打造智慧服務(wù)新模式

作為徐工挖機(jī)服務(wù)板塊品牌化升級(jí)的重要內(nèi)容之一，“智能化”也體現(xiàn)在第九屆服務(wù)中國(guó)行的方方面面,。

為精準(zhǔn)滿足客戶多樣化服務(wù)需求,，徐工挖機(jī)依托于徐工e修智慧服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)新性的推出了預(yù)約巡檢模式,，客戶只需在APP上進(jìn)行一鍵預(yù)約即可按自己的需求享受徐工專業(yè)服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù),，活動(dòng)期間共有18000余名客戶熱情參與了預(yù)約巡檢。

在陜西智慧礦山試點(diǎn)春暉石料場(chǎng)的辦公室里,，施工負(fù)責(zé)人劉總正通過(guò)大屏幕實(shí)時(shí)觀測(cè)涵蓋挖掘機(jī),、裝載機(jī),、寬體車(chē)等40余臺(tái)設(shè)備的作業(yè)情況。通過(guò)服務(wù)中國(guó)行巡檢,，建立福建三順礦業(yè)等8個(gè)智慧礦山服務(wù)基地,，將500余臺(tái)礦山設(shè)備納入到“礦山之巔”智慧服務(wù)管理平臺(tái)，讓機(jī)群管理更具智慧,、更有效率,。

此外，本次活動(dòng)中大數(shù)據(jù)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于客戶需求信息收集,、巡檢路線規(guī)劃,、巡檢進(jìn)度查詢及活動(dòng)數(shù)據(jù)分析整理，大大提高了客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)的體驗(yàn)與感知,。

嚴(yán)苛落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)定踐行服務(wù)承諾。未來(lái),，徐工挖機(jī)將堅(jiān)持“全心守護(hù),、終生無(wú)憂”的服務(wù)理念，持續(xù)豐富客戶關(guān)愛(ài)內(nèi)容,，推動(dòng)價(jià)值鏈重塑,，為客戶提供無(wú)與倫比的極致服務(wù)體驗(yàn),，打造挖掘機(jī)行業(yè)第一服務(wù)品牌,，助力客戶成功。