剛剛過去的10月份，對于中國工程設(shè)備租賃行業(yè)頭部企業(yè)眾能聯(lián)合來說,，發(fā)生了兩件大事,。

第一件事，10月9日眾能聯(lián)合迎來了公司成立五周年的日子,。

第二件事,，10月26日眾能聯(lián)合與歐歷勝（Haulotte）的合作進(jìn)一步升級，攜手引領(lǐng)中國租賃模式創(chuàng)新,。

從2016年到2021年,，整整5年時(shí)間，眾能聯(lián)合從一家初創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司,，發(fā)展到銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國25個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)）,、4個(gè)直轄市和300個(gè)地級市。機(jī)隊(duì)規(guī)模超過40000臺,，公司在同行業(yè)中的排名躋身全球前五。

這一系列成績的背后,，離不開“數(shù)字化”三個(gè)字,，對于傳統(tǒng)的工程設(shè)備行業(yè)來說，“數(shù)字化”三個(gè)字還稍顯陌生,，但是對于眾能聯(lián)合來說,，正在用“數(shù)字化”悄然改變了這個(gè)行業(yè)。

研發(fā)出國內(nèi)同行業(yè)首款內(nèi)部SaaS系統(tǒng)

率先實(shí)現(xiàn)租賃業(yè)務(wù)全流程的線上化操作

2016年10月9日眾能聯(lián)合成立,，2個(gè)月之后,，眾能聯(lián)合開啟了“數(shù)字化”進(jìn)程。成立內(nèi)部SaaS平臺項(xiàng)目組,，工號47號的裴子蘅是當(dāng)時(shí)組員之一,，“那個(gè)時(shí)候數(shù)字化的概念在工程設(shè)備行業(yè)還是一片空白，沒有成熟的體系去學(xué)習(xí),，只能靠我們自己摸索,。”回想起當(dāng)時(shí)的場景,，雖然5年過去了,，裴子蘅依然記得很清楚。

在SaaS平臺項(xiàng)目組成立后,，大概3個(gè)月時(shí)間做成了一套系統(tǒng),，這是中國工程設(shè)備行業(yè)第一個(gè)內(nèi)部SaaS平臺系統(tǒng)，但是在測試的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)了不少問題,，最主要的就是系統(tǒng)與實(shí)際的作業(yè)場景有出入。

“工程設(shè)備租賃的場景與其他行業(yè)完全不一樣,，雖然我們的研發(fā)都是有一定經(jīng)驗(yàn)的,，但是對于這個(gè)行業(yè)還需要重新學(xué)習(xí)?！庇谑桥嶙愚克麄儼阎白龅牡谝惶紫到y(tǒng)全部推翻,，重新又做了一版，但是等到2017年8月份準(zhǔn)備上線的時(shí)候,，又發(fā)現(xiàn)了問題,，“當(dāng)時(shí)公司發(fā)展的速度很快，業(yè)務(wù)流程也開始增加,，我們系統(tǒng)研發(fā)出來之后發(fā)現(xiàn)流程不匹配,，于是又從頭開始設(shè)計(jì),。

有了前兩次失敗的經(jīng)驗(yàn)之后，眾能聯(lián)合的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)底層架構(gòu)的時(shí)候,，分別前往北京,、上海、蘇州等城市進(jìn)行調(diào)研,，了解實(shí)際的租賃場景,，交付場景，結(jié)合場景摸索出最合適的解決方案,。

“系統(tǒng)研發(fā)過程中最大的痛點(diǎn)是系統(tǒng)趕不上公司前進(jìn)的步伐,，整個(gè)交付流程、交付標(biāo)準(zhǔn)一直在迭代”裴子蘅表示當(dāng)他們團(tuán)隊(duì)第三次重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候,，已經(jīng)充分考慮到這些因素,。

2018年3月眾能聯(lián)合內(nèi)部App開始試運(yùn)行，這款A(yù)pp里面包括了CRM（客戶管理系統(tǒng)）,、庫存系統(tǒng),、訂單系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng),、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等,，實(shí)現(xiàn)了眾能聯(lián)合高機(jī)業(yè)務(wù)租賃的全流程線上化操作，這是整個(gè)工程設(shè)備行業(yè)的的歷史性一步,。

經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行,，眾能鐵軍App在2018年6月份正式上線，同時(shí)也在這個(gè)月,，眾能聯(lián)合從“眾能聯(lián)合租賃有限公司”更名為“眾能聯(lián)合數(shù)字技術(shù)有限公司,。”

從微信小程序到對客App上線

眾能數(shù)字化步伐一直在加速

在內(nèi)部SaaS系統(tǒng)上線之后,，只是眾能聯(lián)合數(shù)字化的一個(gè)開端,，畢竟當(dāng)時(shí)的SaaS系統(tǒng)只是針對內(nèi)部，但是對于客戶來說,，同樣需要一套成熟的數(shù)字化系統(tǒng),。于是眾能聯(lián)合緊接著啟動(dòng)了對客租賃系統(tǒng)的研發(fā)，開發(fā)了眾能聯(lián)合的微信小程序,。    

“有了內(nèi)部SaaS系統(tǒng)研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)之后,，小程序的開發(fā)用了大概一個(gè)多月，當(dāng)時(shí)調(diào)研了客戶對于小程序的接受程度,、用開發(fā)好的DEMO給客戶看,，讓客戶提意見?！迸嶙愚勘硎窘?jīng)過幾次修改和完善,，2018年底,，眾能聯(lián)合的微信小程序上線運(yùn)行。

這款小程序的上線實(shí)現(xiàn)了客戶自主選品,、下單,、付款全流程交易的線上化，這也在中國工程設(shè)備租賃行業(yè)創(chuàng)下了先河,。

但是微信小程序上線之后隨之而來的問題是小程序?qū)儆谳p量級的系統(tǒng),，如果要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線上化，必須要有一款專門的對客App,。

在2019年5月份，眾能聯(lián)合開始研發(fā)對客App,，不過在這款A(yù)pp研發(fā)過程中,，眾能聯(lián)合的研發(fā)團(tuán)隊(duì)遇到了更加棘手的問題。

目前在眾能聯(lián)合擔(dān)任產(chǎn)品副總監(jiān)的胡俊當(dāng)時(shí)參與了這款A(yù)pp的研發(fā),。由于當(dāng)時(shí)數(shù)字化的概念在客戶當(dāng)中沒有普及,，用戶也沒有使用App的習(xí)慣，起初還是按照眾能鐵軍的系統(tǒng)來設(shè)計(jì),，等到上線試運(yùn)行的時(shí)候發(fā)現(xiàn)與客戶的實(shí)際需求有一定出入,，又把系統(tǒng)推倒重新進(jìn)行設(shè)計(jì)。

從2019年5月到2019年8月,，三個(gè)多月時(shí)間,，胡俊和他的團(tuán)隊(duì)為了確保對客App上線，連續(xù)加班,，“有時(shí)候一加班就是通宵,，但是等到系統(tǒng)研發(fā)出來之后，還是有一定的成就感,?！焙≌f。

相比較微信小程序,，這款對客App增加了快速接單,、發(fā)票、客戶信用等級,、服務(wù)維修等一系列功能,，很大程度上能夠滿足客戶在租賃設(shè)備的需求。

從內(nèi)部SaaS系統(tǒng)到微信小程序,，再到對客APP,，眾能聯(lián)合在中國工程設(shè)備租賃數(shù)字化發(fā)展中一直在加速奔跑，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高機(jī)設(shè)備租賃全流程的線上化,，在行業(yè)中創(chuàng)下了“眾能速度”,。

從挨個(gè)打電話到設(shè)備在線化

眾能聯(lián)合正在構(gòu)建一個(gè)新生態(tài)

2016年,，對于剛開始進(jìn)入高空作業(yè)平臺租賃領(lǐng)域的眾能聯(lián)合銷售來說，一臺式電腦,、一部聯(lián)系客戶用的手機(jī)是當(dāng)時(shí)一線伙伴們的工作工具,。

回憶前期業(yè)務(wù)發(fā)展，華北大區(qū)青島區(qū)域高級經(jīng)理于志軍表示在最初接到客戶需求時(shí),，一線團(tuán)隊(duì)也曾需要去挨個(gè)打電話,，和各地區(qū)大倉核實(shí)設(shè)備情況，有時(shí)候施工高峰期設(shè)備使用緊張,，調(diào)撥等待時(shí)間較長,，導(dǎo)致了商機(jī)流失。

從需要一項(xiàng)項(xiàng)手寫記錄的紙質(zhì)訂單再拍照發(fā)給客戶,，到現(xiàn)在可以直接從線上查找設(shè)備,、發(fā)送電子訂單明細(xì)，在線上完成整條交易鏈路,，公司的數(shù)字化技術(shù)發(fā)展讓一線伙伴的工作流程越來越清晰高效,。

至今，在于志軍的電腦里面,，仍然保留著當(dāng)時(shí)客戶使用的紙質(zhì)結(jié)算單,，上面有對賬日期、型號,、機(jī)編號,、臺數(shù)等，這些都是眾能聯(lián)合發(fā)展的見證,。

在現(xiàn)在內(nèi)部SaaS工具的支持下,，設(shè)備實(shí)現(xiàn)了在線化管理，當(dāng)接到客戶需求時(shí)可以在線上快速核實(shí)設(shè)備情況,，就近調(diào)撥,，在第一時(shí)間就響應(yīng)客戶的需求，為一線團(tuán)隊(duì)提供了強(qiáng)有力的支持,。

雖然是傳統(tǒng)行業(yè),，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式為起點(diǎn)，但是在成立之初,，眾能聯(lián)合就堅(jiān)定了走數(shù)字化的道路,。

“信息技術(shù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)以及運(yùn)行在其上的數(shù)據(jù)僅僅只是工具,，而真正做決策的是人,，所有的信息都是以人的意志來進(jìn)行決策的”。眾能聯(lián)合華北大區(qū)經(jīng)理姚衛(wèi)京表示。

為建立客戶體系,，占領(lǐng)客戶心智,，走訪市場、尋找客戶,一線的伙伴們聚焦業(yè)務(wù)主動(dòng)出擊,。以挖掘客戶價(jià)值為核心驅(qū)動(dòng)力,，從無到有，慢慢積累出客戶評級,，逐漸建成了公司獨(dú)有的強(qiáng)大客戶體系,，為公司數(shù)字化戰(zhàn)略的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在現(xiàn)在公司技術(shù)支持和結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式下,，一線伙伴們也在積極謀求轉(zhuǎn)型,。從一開始單純需要了解行業(yè)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)性人才,，到現(xiàn)在需要具備全局觀,、具備互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營人才，如何更好的服務(wù)客戶,、如何讓客戶更放心的選擇我們，一線團(tuán)隊(duì)們在租賃的整條鏈路中挖掘著自己的能力,。

“以前只要考慮客戶在我們這找到設(shè)備就可以,，而現(xiàn)在我們有了完善的技術(shù)和龐大的客戶群，成為了行業(yè)的佼佼者,，原本的單一業(yè)務(wù)線條不再能滿足公司的發(fā)展和個(gè)人能力的提升,。我們主動(dòng)參加培訓(xùn)、走訪調(diào)研,、參與行業(yè)各地交流會,，深入客戶，了解客戶在租賃的整條鏈路中到底需要什么,，我們還可以做什么”,。

在成長期積累業(yè)務(wù)，在轉(zhuǎn)變期做價(jià)值,。在數(shù)字化的大趨勢下,，客戶需求在不斷轉(zhuǎn)變，單一的設(shè)備租賃無法滿足客戶的多元需求,，公司的戰(zhàn)略是基于行業(yè)發(fā)展發(fā)展與客戶需求,，因此個(gè)人價(jià)值要更貼近公司整體的價(jià)值，成為契合公司成長,、一起發(fā)展的人,，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏,。

看到眾能數(shù)字化的力量

讓租賃流程變得更透明

眾能聯(lián)合成立5年多以來,，先后參與過港珠澳大橋,、北京大興國際機(jī)場、國家速滑館,、武漢雷神山醫(yī)院等國家重大項(xiàng)目建設(shè),。2019年眾能聯(lián)合又參與了第十四屆全運(yùn)會主場館西安奧體中心項(xiàng)目的建設(shè)，累計(jì)使用了500多臺高空作業(yè)平臺,。

當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)參與這個(gè)項(xiàng)目的北京江河幕墻西南分包管理部負(fù)責(zé)人駱真表示,，通過與眾能聯(lián)合的合作，感受到眾能聯(lián)合通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的力量對行業(yè)帶來的改變,?！氨娔苈?lián)合與其他一些租賃商最大區(qū)別在于有自己的一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)讓租賃的流程更加透明和便捷,?！?/span>

駱真表示通過與眾能聯(lián)合的合作，能感受到這是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,，用數(shù)字化力量改變了傳統(tǒng)的租賃模式,，而這種數(shù)字化是在工程設(shè)備其他品類中基本是看不到的，“我們租用設(shè)備從下單到最后的結(jié)賬,，都是可視化和線上化,，包括設(shè)備的維修服務(wù)，也是可以通過線上化進(jìn)行操作,。

眾能聯(lián)合供應(yīng)鏈中心服務(wù)總監(jiān)徐磊見證了公司數(shù)字化的發(fā)展,，在公司剛成立的時(shí)候，設(shè)備的進(jìn)退場單還是紙質(zhì)的,，需要服務(wù)工程師手工填寫,，然后找客戶簽字確認(rèn)，現(xiàn)在全部實(shí)現(xiàn)了線上化操作,。

“除了進(jìn)退場單,，我們還有設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、倉庫的可視化管理,，設(shè)備熱力圖展示,，這些都是我們在行業(yè)領(lǐng)先的地方?！毙炖诒硎?，現(xiàn)在客戶租賃高機(jī)設(shè)備，可以在系統(tǒng)里面直接看到客戶的租賃記錄,、進(jìn)退場記錄,、巡檢記錄、報(bào)修記錄以及設(shè)備的保養(yǎng)記錄等，實(shí)現(xiàn)了對設(shè)備生命周期的全流程線上化管理,。

今年10月9日眾能聯(lián)合成立5周年的時(shí)候,，眾能聯(lián)合CEO楊天利表示眾能聯(lián)合已經(jīng)構(gòu)建了工程設(shè)備數(shù)字化租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化能力,、運(yùn)營和交付能力,，實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)備租賃領(lǐng)域從選品報(bào)價(jià)、在線支付結(jié)算到交付服務(wù)的全流程線上操作,。

2020年6月,，眾能聯(lián)合正式啟動(dòng)了第二個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，正在努力打造中國工程設(shè)備行業(yè)的底層操作系統(tǒng),。

“下一個(gè)五年,，我們很期待！”

這是10月26日與歐歷勝（Haulotte）合作升級簽約儀式結(jié)束后,，走出上海新國際博覽中心的大門時(shí),，楊天利說的一句話。