昆明,，地處我國西南,、云貴高原中部。即便交通便利的當(dāng)下,，從徐州乘坐動車也需要十幾個小時,。作為徐工常駐昆明的服務(wù)工程師溫建，對此更是悉知,，因為他被委派到這里服務(wù)已超過10年,。

24小時待命 服務(wù)必達(dá)

某天深夜，正在熟睡中的溫建突然被一陣急促的手機鈴聲驚醒,，帶著些許困意接聽了電話,。聽到電話里客戶楊總的急切聲音，溫建瞬間清醒,，他一邊安撫楊總,，一邊了解情況。

原來是楊總工地上的一臺徐工泵車突然出現(xiàn)憋壓狀況,。暫停施工會影響工期,，繼續(xù)施工又可能會造成安全事故，在工地一籌莫展的楊總,，第一時間想到了溫健,。

在得知這一情況后,，溫建立刻驅(qū)車趕往工地。

到達(dá)施工現(xiàn)場的溫建立即展開對車輛的檢查,，確定故障原因后,，開始對故障部位進行搶修工作。漆黑的夜色下,，楊總看著專心解決問題,，連臉頰、頭發(fā)沾上油污和混凝土都沒注意到的溫建,，打心底里感激,。

經(jīng)過兩個小時的努力，車輛憋壓問題得到解決,。等設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，溫建又仔細(xì)詢問工地施工要求，并向泵工囑咐一些注意事項后,，才放心離開工地,。

總結(jié)分享 授人以漁

像這樣的情況，溫健還碰到過很多,。十年來他的足跡早已遍布云南,，服務(wù)過成百上千的客戶，處理過各種各樣棘手的問題,，每次處理完設(shè)備故障,，他都會及時總結(jié)，詳細(xì)記錄故障原因及解決方法,。

十年服務(wù)生涯中,，溫建深諳施工安全重要性，將實際案例與客戶培訓(xùn)結(jié)合,，形成了成熟的培訓(xùn)體系,。通過設(shè)備安全與操作規(guī)范培訓(xùn)，讓泵工快速提升設(shè)備操作保養(yǎng)及設(shè)備維護技能,，提高安全意識,，防患未然，為用戶安全生產(chǎn)保駕護航,。

當(dāng)被詢問這樣辛苦工作值不值得的時候,，他回答道：“這是我的工作，也是我的職責(zé),，辛苦一點不算什么,，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和客戶豎起的大拇指，就是對我最好的鼓勵?！?/span>

堅守一種責(zé)任,，更是一種態(tài)度。像溫健這樣的人在徐工還有很多,，他們?nèi)諒?fù)一日地堅守崗位,，做著平淡而又不平凡的事情,，助力更多客戶走向成功,。