在浙江天成自控股份有限公司（以下簡稱“天成”或“天成公司”）的車間里,，懸掛的“卡特專線”的標(biāo)識牌清晰可見,。這條專供卡特彼勒的產(chǎn)品裝配線，是天成和卡特彼勒十幾年緊密合作的真實(shí)寫照,，也是天成努力實(shí)現(xiàn)客戶承諾的最好例證,。

合作之路

卡特彼勒和天成的接觸始于2002年，當(dāng)時(shí),，天成已經(jīng)成功向不少國內(nèi)工程機(jī)械品牌供貨,，也是山工機(jī)械品牌（2005年由卡特彼勒收購）的獨(dú)家座椅供應(yīng)商。

天成公司大門

對于卡特彼勒,，天成表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的合作意愿,。當(dāng)時(shí)在沒有實(shí)際訂單的情況下，天成依然按照卡特彼勒團(tuán)隊(duì)提出的要求對內(nèi)部管理和質(zhì)量體系等方面進(jìn)行了認(rèn)真快速的改進(jìn),。

為了促成和卡特彼勒的合作,，天成特意從美國聘請了熟悉卡特彼勒的資深研發(fā)工程師幫助天成設(shè)計(jì)開發(fā)。通過雙方團(tuán)隊(duì)的共同努力,，天成團(tuán)隊(duì)從生產(chǎn)到設(shè)計(jì)研發(fā)能力得到了快速的全方位提升,。

自此,，天成開始參與更多機(jī)型的座椅供應(yīng)，成為卡特彼勒的戰(zhàn)略供應(yīng)商,，向卡特彼勒全球十幾家工廠供貨,。

天成公司董事長陳邦銳說：“我們與卡特彼勒合作的出發(fā)點(diǎn)是學(xué)習(xí)，包括管理體系和價(jià)值體系,，這是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成的共識,。事實(shí)也證明，我們確實(shí)學(xué)到了很多,?！?/span>

天成生產(chǎn)線

卡特彼勒公司采購經(jīng)理余仁軍表示,，卡特彼勒在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)流程等多個(gè)方面為天成提供人員、技術(shù)的支持,，幫助他們持續(xù)提高,。

精益之路

2007年，陳邦銳為天成導(dǎo)入精益生產(chǎn),，但由于準(zhǔn)備不足效果不理想而暫停,。兩年后，在卡特彼勒的推動(dòng)下,，天成派出團(tuán)隊(duì)參加六西格瑪和卡特彼勒生產(chǎn)體系（CPS）培訓(xùn),，再次開啟了精益之路。

現(xiàn)在,，天成擁有十幾名黑帶,，不但形成了自己的產(chǎn)品體系和平臺，完成了物流系統(tǒng)從依賴個(gè)人手工作業(yè)到成套化和工位設(shè)計(jì)的改進(jìn),，也實(shí)現(xiàn)了流水線生產(chǎn)以及重點(diǎn)工序的自動(dòng)化,。

天成質(zhì)量展板

然而，天成的精益之路并非從此一帆風(fēng)順,。2016年,，天成出口的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量控制問題，這促使天成與卡特彼勒開始進(jìn)行長達(dá)三年的精益改善項(xiàng)目,?？ㄌ乇死蘸趲＜颐總€(gè)月兩次到天成進(jìn)行推廣指導(dǎo)和現(xiàn)場審核，不但把精益理念應(yīng)用于天成自身的產(chǎn)品生產(chǎn),，還延伸到二級供應(yīng)商端,。2018年，天成進(jìn)入到精益生產(chǎn)的第二階段,，現(xiàn)場,、成本和質(zhì)量水平得到不斷改善。

研發(fā)之路

合作之初，天成曾特設(shè)了一個(gè)卡特彼勒辦公室,，卡特彼勒團(tuán)隊(duì)不定期到天成進(jìn)行交流,。當(dāng)時(shí)，天成對一些關(guān)鍵功能的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)有限,，完全依照卡特彼勒圖紙打樣生產(chǎn),。為幫助天成提高開發(fā)設(shè)計(jì)能力，卡特彼勒從美國和日本派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)和開發(fā)工程師到天成工作,，與天成團(tuán)隊(duì)共同合作,。

現(xiàn)在，天成形成了完整的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，擁有三個(gè)自主研發(fā)中心和160多名研發(fā)人員,，每年投入營業(yè)收入的5%用于研發(fā)，打造起了獨(dú)立的座椅開發(fā)能力,。在卡特彼勒的推動(dòng)下,，天成陸續(xù)引進(jìn)了50多臺先進(jìn)檢測儀器設(shè)備，對零部件和整機(jī)座椅的驗(yàn)證能力也得到了國家認(rèn)可,。不僅如此,，天成還承擔(dān)多個(gè)有關(guān)座椅技術(shù)的國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，并成為工程機(jī)械座椅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位,。

天成為卡特彼勒制作的座椅

近幾年,，天成進(jìn)入了乘用車和航空領(lǐng)域，對研發(fā)進(jìn)行了通用化平臺化建設(shè),，把汽車座椅的精致工藝和舒適性設(shè)計(jì),、飛機(jī)座椅的輕量化和安全性要求優(yōu)化應(yīng)用到工程機(jī)械座椅的開發(fā)之中。

持續(xù)發(fā)展之路

在天成的價(jià)值觀里,，有三點(diǎn)與卡特彼勒幾乎一致 ——“誠信,、團(tuán)隊(duì)、承諾”,。陳邦銳表示,，價(jià)值觀認(rèn)同是天成與卡特彼勒能夠合作緊密的主要原因，天成希望學(xué)習(xí)卡特彼勒的企業(yè)文化,，并得到員工的廣泛認(rèn)同,。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。陳邦銳的小兒子大學(xué)畢業(yè)后加入天成參與企業(yè)經(jīng)營,，參加過卡特彼勒面向供應(yīng)商二代接班人的培養(yǎng)項(xiàng)目,，不僅在卡特彼勒參與領(lǐng)導(dǎo)力和黑帶培訓(xùn)，還在卡特彼勒徐州工廠實(shí)習(xí)過三個(gè)月,。這些都加深了他對卡特彼勒文化的了解,，也有助于雙方的持續(xù)合作,。

 陳邦銳的兒子在參加卡特彼勒面向供應(yīng)商的黑帶培訓(xùn)

在可持續(xù)發(fā)展深入人心的今天，天成對工廠的環(huán)保要求嚴(yán)格,。公司建筑覆蓋太陽能板,，積極投資引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備和先進(jìn)工藝，并對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造,，以有效減少能耗,。同時(shí)，天成也把航空座椅產(chǎn)品的鋁合金一次成型技術(shù)應(yīng)用于工程機(jī)械行業(yè),，減少加工流程,，提高環(huán)保性。陳邦銳說,，“打好可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！?/span>

合作共贏

陳邦銳說,，“天成很幸運(yùn)能成為卡特彼勒的戰(zhàn)略供應(yīng)商,。合作以來,，卡特彼勒始終關(guān)注、支持和幫助天成發(fā)展,。天成視卡特彼勒為標(biāo)桿,，以卡特彼勒的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自身競爭力,，努力為卡特彼勒提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。”

天成實(shí)驗(yàn)室

在中國發(fā)展四十五年來,，卡特彼勒致力于把自身先進(jìn)的生產(chǎn)和管理理念推廣到包含天成在內(nèi)的中國本地供應(yīng)商群體,。秉承合作共贏的理念，卡特彼勒和中國供應(yīng)商的合作不斷加深,，從質(zhì)量控制到產(chǎn)品的協(xié)同研發(fā),，從現(xiàn)場指導(dǎo)到關(guān)鍵崗位的培養(yǎng)，從管理理念的導(dǎo)入到文化和戰(zhàn)略的一致性,，打造了在全球供應(yīng)體系中具有卓越競爭力的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,。未來，卡特彼勒也將繼續(xù)攜手中國供應(yīng)商,，助力他們以實(shí)干成就夢想,！