2021年7月,，中聯(lián)重科收到了一封來自海外的郵件。這封郵件是越南河內(nèi)一家設(shè)備租賃公司給駐守在越南的服務(wù)工程師——黃麒的感謝信,?！疤貏e感謝黃麒先生，他每天都不辭辛勞地工作,，給予我們團隊和項目巨大的支持,，正是他的出色工作，有力保障了我們項目的安全和工期,。期待能和中聯(lián)重科長期合作,，致以最誠摯的謝意?！?/span>

黃麒是中聯(lián)重科派遣在越南市場的一名服務(wù)工程師,，去年10月踏上了前往越南的飛機，一去就是近一年的時間,。一年的駐外,，要直面越南的疫情，更要忍受對家人的思念,。而黃麒以中聯(lián)人高度的責(zé)任心,，秉承著“客戶高于一切”的服務(wù)精神扎根越南，贏得了客戶的高度贊許,。

越南境內(nèi)的山地高原占其國土面積的四分之三,，風(fēng)力充足，符合風(fēng)力發(fā)電的基本要求,。但是越南工地的操作員接觸過重型履帶起重機的并不多,，在技術(shù)上缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，面對風(fēng)電安裝顯得有些經(jīng)驗不足,。

△服務(wù)工程師正在為當(dāng)?shù)貦C手講解培訓(xùn)

在這種情況下,，黃麒需要跟車駐點，在提供售后服務(wù)的同時,，還要提供技術(shù)支持,。由于越南的風(fēng)電安裝項目工期緊，除了臺風(fēng)暴雨等特殊天氣之外,，每個工地都是沒日沒夜人歇車不歇地干,。操作人員可以輪班倒，但每個工地只有一個工程師,，一旦出了問題,，即使是在睡夢中,，黃麒也要第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行解決。

△服務(wù)工程師正在檢修設(shè)備

在這段時間里,，為了確保項目工程的質(zhì)量和效率,，黃麒幾乎每天都要工作16個小時以上。盡管生活條件艱苦,，工作中困難不斷,，黃麒仍堅守在工作崗位上，用自己的技術(shù)去解決問題,，用自己的服務(wù)去贏得贊美,。有人曾問他：“黃工，快一年沒回家了,，想家嗎,？”他笑了笑說道：“想啊，特別是過年的時候,。但是我不能回去啊,，因為疫情和簽證的原因，回去一次至少需要兩個月的時間,，來回就是四個多月,。但是這邊的客戶還經(jīng)常需要我去指導(dǎo)和培訓(xùn)，才能夠完成吊裝任務(wù),，在公司和客戶都需要我的時候,，我不能離開也不會離開！”  

△正在作業(yè)的中聯(lián)重科起重機

正因為有像黃麒這樣的服務(wù)工程師們對于海外每一位客戶的悉心服務(wù),，更是憑借著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和“越是艱險越向前”的執(zhí)著精神,，中國制造才能在項目建設(shè)中一次次贏得廣大海外客戶們的信賴。今年上半年,，中聯(lián)重科東南亞業(yè)績同比增長近一倍,，其中出口越南的ZCC9800W履帶式起重機已經(jīng)超過15臺，還有多臺200噸的汽車起重機和85噸的履帶起重機作為輔助設(shè)備協(xié)同工作,，極光綠已經(jīng)在東南亞地區(qū)綻放出耀眼的光芒,。未來，中聯(lián)重科將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極致的服務(wù)為東南亞及“一帶一路”相關(guān)國家的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。