省寄防所派員參加云南省12320衛(wèi)生熱線聯絡員培訓
時間：2015-11-27
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2015年11月12日至13日，云南省12320衛(wèi)生熱線管理中心在玉溪舉辦了12320衛(wèi)生熱線聯絡員培訓班，培訓對象為省衛(wèi)生計生委主管部門、直屬醫(yī)療部門12320衛(wèi)生熱線聯絡員，我所行政辦公室/人事科丁夏同志按要求參加。
會上，云南省衛(wèi)生計生委辦公室副主任李潔充分肯定了近年來我省12320衛(wèi)生熱線取得的成績，并對所有單位聯絡員對12320熱線的支持和配合表示感謝。同時，她強調要強化隊伍建設，繼續(xù)創(chuàng)新、共同努力，使12320成為我省衛(wèi)生計生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應社會關切、傳播健康知識、向公眾提供政務服務與衛(wèi)生計生服務的權威平臺。
隨后，云南省疾控中心辦公室主任王瑾介紹了云南12320衛(wèi)生熱線工作進展以及2015年工作情況；河北省疾控中心信息所所長高貴軍向培訓班學員講解了12320衛(wèi)生熱線在衛(wèi)生應急中的作用；甘肅省12320衛(wèi)生熱線主任總結了衛(wèi)生熱線投訴舉報受理技巧和注意事項；最后云南省健康教育所煙草控制與心理咨詢部主任向與會聯絡員講解了壓力管理策略與方法。
通過本次培訓，進一步提高聯絡員的業(yè)務交流和溝通水平，為群眾提高服務質量、創(chuàng)新服務方式奠定了良好的基礎。
(行政辦/人事科 供稿)
